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酒店宾馆值班巡查制度

 

范本1

特钢宾馆夜间值班巡视管理制度

1、当天晚上18点至次日8:00点,值班经理不定时查岗,各部夜班期间有需要解决的事项,及时报当日值班经理

2、忠于职守,在值班时对宾馆的各营业场所进行巡视检查,积极认真、迅速准确地处理各种问题,在遇到重大或紧急情况时及时报告总经理。

3、值班经理在值班前和值班期间,禁止饮用含酒精类饮料,也不要因工作外的事接待亲朋好友;否则扣20-50

4、值班经理在值班期间,不得无故离店外出,如有特殊情况确需离店外出时,需经上级批准;否则扣50

5、值班经理必须按值班顺序值班,不得随意调换,如有特殊情况需与他人调班的须在值班前落实并告知总经理;否则双方扣20元。

6、值班经理在巡视各个区域时,带上值班日记本让各岗位员工在该本上签字,以示巡视过这些区域。(凌晨0-2点间至少巡视记录1次,按指纹1次,否则按考勤制度处理)

7、巡视检查。对宾馆各要害部位以及设施设备情况,如各楼层、厨房、锅炉房、空调机房、总服务台、前门外、院内及餐厅包房等加强巡视检查,会同保安人员切实做好营业场

所的安全保卫工作,注意防火防盗工作。

8、值班经理在值班期间,必须按要求巡视宾馆各区域,督导各部门按宾馆的规章制度、工作程序工作及节能降耗情况(按时开关灯及其它设备),对不规范的服务或服务质量问题,应及时要求有关部门当班管理人员予以纠正、改进,并将这些问题或现象记录在值班本上。

9、值班经理须协助各部门当班管理人员处理重大投诉事件,对涉及权限金额以内的免赔,罚款可根据情

况作出处理。并把事情经过和处理结果记录在值班本上。

10、值班期间酒店出现的问题值班经理负主要责任

11、值班经理房指定为维修房,当房间入住75间以上时,当日不再开经理房,经理在当晚2200以后方可

领取钥匙,次日9时前必须退房。

 

范本2

酒店值班巡查制度

为了保障酒店所有客人及员工的财产和人身安全,特拟订值班巡逻制度 

1、根据酒店内部结构和日常管理需要,制定三种以上巡逻方案(定时定线、定时不定线、 定线不定时),对客房区域和重点区域的巡逻频率不低于每小时一次,值班巡逻保安

员要求每2小时至少对整个酒店区域内巡查一遍。 

2、应设置巡逻工作记录簿,记录内容保存时间不得少于两个月。 

3、检查治安、防火、防盗、浸水等情况,发现问题,立即处理,并做好相关记录以备查, 上报经理。 

4、对消防器材、消防通道、标记、防火门要经常检查,确保设施完好。 

5、如遇突发事件,酌情处理并及时上报。 

6、每天晚上2330后,要区域查询来访客人情况,并做好登记备查处理。 

7、巡逻时必须携带必备的通讯器材,确联络畅通。

 

 

范本3

 

鑫玉大酒店值班巡查制度

1、          值班时必须穿保安服,维护旅店的治安秩序,确保宾客的人身和财产安全。

2、          严格检查进出可疑人员和出门物品,负责停车管理工作。

3、          必须加强对进出客人的动态和周围情况观察,发现可疑情况,立即向上反映。

4、          积极配合总台、楼层做好保卫工作,以防安全;重点做好防火、防盗工作,负责各种安全器材的保管,使用检查和维护。

5、          必须敢于同违法犯罪分子进行斗争,发现问题,及时与负责人联系。

6、          必须做好自己的清洁区卫生,以保持优雅的工作和旅住环境。

                        

 

范本4

 

酒店值班与巡视检查的管理制度与规定

() 酒店值班管理制度

1、 员值班期间,要坚守岗位,认真值勤,严格履行岗位职责,无特殊情况不得擅自离

    开工作岗位。对于上级交给的各项工作任务必须积极圆满完成。

2、 对酒店内的一切物品、设施负责。无特殊情况不得外借。

3、 必须礼貌受理来自各方的电话,重要事情的电话要详细做好记录,并及时转告受话

    人。

4、 当接到其他部门报来的事故(事件)电话时,及时向部门经理报告。

5、 严禁外部人员进入酒店内部办公室。严禁拨打私人电话。值班电话不得外借。

6、 必须保持室内清洁卫生。严禁在酒店内嬉笑打闹、私人会客。

7、 要严格交接班制度,详细填写值班记录。需要交下一班完成的重要事情,要详细交

    接清楚。

() 巡逻管理制度

1、 人员在岗巡查期间,必须严格执行酒店和部门的各项规章制度。

2、 巡逻人员必须正确使用巡逻器械,不得随意开启巡逻棒,应及时对巡逻棒充电。注

    意维护保养,确保巡逻棒正常使用。

3、 夜值巡逻人员,每班次巡查打卡不得少于2次(19:0021:00)。下班时认真填写

       值班记录、核算打卡时间记录,报备复审。

4、 巡逻人员在巡查期间应与各岗位保持联系。每次巡查时,应严格认真地对酒店各部

       位进行检查,确保安全,对巡逻期间发现的情况应及时妥善处理,并报备。

5、 巡逻人员下班时应对所用器械进行交接,需下一班处置况应作完善交接,并有领班

       监督实施 。

6、 巡逻人员应按照管理制度统筹安排,无特殊情况,不得更改巡逻路线和次数,改变

       巡逻路线时应作详细记录。

() 值班交接班制度

1、交班制度。

(1)交班人员要仔细检查所使用的值班器材,保持完好,交于接班人员。

(2)交班班组要认真将本班值勤情况和遗留问题交代清楚。

(3)交班领班和监控值班人员要认真填写值班记录。

2、接班制度。

(1) 接班人员必须在上岗前10分钟到酒店前台办理签字。

(2) 接班时,确认值班器材完好,了解上一班情况后,接班值勤。

()巡逻棒使用管理制度

1、 保安人员配备巡逻棒要登记备案,由酒店管理人员同统一监督。并建立值班保管使

    用手续,做到防损、防丢失,便于使用。

2、 配发的巡逻棒只供值勤时使用,非执勤不准个人携带。

3、 严格交接班手续。造成巡逻棒丢失及损失的,要严肃处理,并赔偿全部损失。

4、 巡逻棒定期擦拭、保养,严格保管和领用手续。

6、 交接时由进行交接记录,确保巡逻棒完好。

 

 

 

范本5

 

酒店值班巡查制度

1.酒店每日值班分为经理值班、保安值班,经理值班名单每月1日前下发各部门。
  2.酒店值班由部门经理担任,代表酒店总经理行使职权,负责督查各部门对酒店消防安全管理制度的执行情况,督查保安值班巡逻情况。
  3.酒店值班经理负责处理各部门的不安全因素,遇火灾事故必须报告值班总经理,并按火警火灾处置程序组织指挥和扑救,迅速疏散宾客,使火灾消灭在萌芽状态。
  4.消控中心每天二十四小时保证二人值班,做好必要的值班记录。
  5.发生火灾时,消控中心必须按火警.火灾处置程序正确及时处理。
  6.值班巡查人员负责对酒店内的违章情况,火险隐患进行纠正和处理,发现不能纠正的火险必须立即向酒店总值班报告。
  7.值班巡查人员每2小时按巡查指定路线巡查,并认真作好巡查记录。

 

 

 

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