1. 首页 > 工作范本 > 工作总结 > 物业管理客户意见调查回复函正文

物业管理客户意见调查回复函

物业管理客户意见调查回复函

 

尊敬的业主/租户:

    为了征询对_______大厦物业管理的宝贵意见,改进我司的物业管理工作,七月份以来我们散发了一份《客户意见调查表》,至今已回收_______份调查表。对您们的积极支持和宝贵意见表示衷心的感谢。

   统计情况如下:
   调查项目       满意率         调查项目       满意率
1.对供电工作       _______         2.对供水工作       _______

3.对治安管理       _______       4.对卫生环境      _______

5.对绿化环境      _______         6.对维修工作       _______

7.对车辆管理       _______         8.对公共设施      _______

9.对服务态度      _______        10.对消防工作      _______

11.对电梯服务     _______         12.对邮件收发      _______

13.对防盗系统     _______         14.对电话服务      _______

15.对空调服务      _______   

 不少业主在提出意见的同时还提出了不少合理化建议。根据调查结果和合理化建议,结合大厦的管理经费等具体条件,我们准备对下述问题采取改进措施。欢迎广大业主的参予与监督:

1.电梯服务:
    由于大厦调整使用功能,因此原设计的电梯数量和单梯容量明显不足。为提高电梯的运行效率,我司已与电梯供货和专业保养单位菱电公司商定:
1)永辉楼、永富楼的电梯保养时间定为星期六和星期日;
2)永辉楼、永富楼的电梯,除消防梯外全部改为上、下班高峰期高、低层停靠,减少电梯的停靠站,提高电梯运行速度。此项修改耗资两万多元,可望十月份完成。

2.防盗对讲系统:
    由于防盗对讲系统供货单位违反合同条款,致使该系统停止运行,给大厦用户带来一定的影响,对此,我们深表歉意。我司正多方联系,责成该供货单位信守合同,尽快恢复对讲系统。若有紧急情况,请业主拨打报警电话。

3.绿化环境:
    由于大厦原设计中就缺少绿化用地,因此大厦四周的绿化条件较差。在此深表歉意,尽管如此,我们将想办法向空间发展,逐步实现立体绿化,为业主提供舒服、优美的生活环境,此项工作将于十二月完成。

4.中央空调:
    大厦原设计未考虑中央空调,若增加该项功能,需大笔费用,此非物业管理服务所能解决。我司已与开发商协商,现已在A、B栋一楼大堂安装空调,我们将尽全力为业主提供一个舒适的工作环境。

    欢迎广大业主和租户继续提出改进意见。我们将在创建“_______大厦安全文明标兵小区”活动中,通过ISO9002质量体系认证,贯彻“客户至上,服务第一”的质量方针,为提高物业管理水平不断努力。

                                                   _______物业管理有限公司
                                                  ____年____月_____日

 

 

【物业管理客户意见调查回复函】相关的文章

网站使用说明